Garantija ir skundai

Jeigu prekė neatitinka sutarties

Už prekę atsako pardavėjas MB EP TRADE. Vartotojui taikoma įstatyminė dvejų metų apsauga dėl nuo pristatymo paaiškėjusios prekės neatitikties sutarčiai, laikantis taikomų teisės aktų. Gamintojo komercinė garantija, jei suteikta, šios apsaugos nepakeičia ir neriboja.

Galimi sprendimai

Pirmiausia galite reikalauti nemokamai pataisyti arba pakeisti prekę, išskyrus kai pasirinktas būdas neįmanomas ar, palyginti su kitu, sukeltų neproporcingas išlaidas. Trūkumas turi būti pašalintas per protingą terminą ir nesukeliant didelių nepatogumų. Būtinos siuntimo, darbo ir medžiagų išlaidos vartotojui netaikomos.

Įstatymo nustatytais atvejais, pavyzdžiui, kai trūkumas nepašalinamas, kartojasi, yra pakankamai rimtas arba pardavėjas atsisako jį pašalinti, galite reikalauti proporcingai sumažinti kainą ar nutraukti sutartį. Dėl nedidelio trūkumo sutarties nutraukti negalima.

Papildomi metai pasirinkus taisymą

Prekėms, įsigytoms nuo 2026 m. liepos 31 d., pasirinkus taisymą vietoj pakeitimo įstatyminės garantijos laikotarpiu, įstatyminės garantijos terminas visai prekei nemokamai pratęsiamas 12 mėnesių. Šis pratęsimas taikomas vieną kartą, nepriklausomai nuo taisymų skaičiaus. Informuojame apie galimybę pasirinkti taisymą ar pakeitimą ir su taisymu susijusį pratęsimą.

Kaip kreiptis

Rašykite info@labus-shop.eu. Nurodykite užsakymo numerį ar kitą pirkimą patvirtinančią informaciją, prekės kodą, trūkumą, kada jis pastebėtas, ir pageidaujamą sprendimą. Jei įmanoma, pridėkite nuotrauką ar vaizdo įrašą. Originali pakuotė nėra būtina įstatyminių teisių įgyvendinimo sąlyga.

Jei prekę reikia patikrinti, suderinsime jos perdavimą. Nesiųskite pažeistų ar išsipūtusių baterijų įprasta pašto siunta – pirmiausia kreipkitės dėl saugaus perdavimo.

Motyvuotą atsakymą į rašytinį kreipimąsi pateikiame per 14 kalendorinių dienų. Tai atsakymo į pretenziją terminas; remonto trukmė vertinama atskirai pagal protingą terminą ir konkrečias aplinkybes.

Jei nepavyksta susitarti

Galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, vvtat.lrv.lt, per VTIS arba į kompetentingą teismą.